Часто задаваемые вопросы

Нет, записываться или бронировать время не нужно. Мы принимаем клиентов в порядке живой очереди и распределяем работу так, чтобы новые обращения не оставались в длительном ожидании. Даже при высокой загрузке постараемся быстро осмотреть устройство, разобраться в задаче и сообщить дальнейшие сроки. Перед визитом можно написать нам, указать модель устройства и описать неисправность. Мы заранее проверим наличие деталей и предварительно сориентируем по стоимости. Если работа занимает немного времени, её можно подождать в нашей приёмной за чашкой кофе.

Да. Напишите нам в Telegram или WhatsApp, пришлите фотографии и видео либо договоритесь о видеозвонке. Мы зададим уточняющие вопросы, предварительно оценим ситуацию и подскажем, стоит ли привозить устройство. Такая консультация бесплатна, но окончательный вывод можно сделать только после осмотра.

Осмотр и консультация при приёмке бесплатны. Если причина понятна из разговора и внешнего состояния устройства, отдельная диагностика не требуется. Диагностика начинается, когда устройство нужно разобрать, провести измерения и найти причину методом проверки. При последующем ремонте она бесплатна. При отказе от ремонта стандартная диагностика стоит 20 €. Необходимость глубокой или продолжительной диагностики всегда согласуем заранее.

Срок зависит от неисправности, наличия запчасти и сложности устройства. Простые модульные ремонты популярных моделей часто выполняем в течение одного рабочего дня. Даже обычная замена требует аккуратной разборки, очистки, установки уплотнителя, сборки, прессования и заключительной проверки. Более точный срок сообщим после осмотра или диагностики.

Если ситуация не терпит отлагательств, сообщите нам об этом. Небольшие быстрые работы стараемся выполнять оперативно без отдельного экспресс-тарифа. Возможность полноценного внеочередного ремонта или работы за пределами рабочего времени рассматриваем отдельно. Дополнительную стоимость согласуем заранее и не задерживаем из-за этого ремонты других клиентов.

Для полноценной диагностики и ремонта устройство обычно нужно оставить. Если мы ожидаем запчасть, а устройством можно безопасно пользоваться, его можно забрать на это время. В отдельных случаях диагностику также можно поставить на паузу и временно вернуть устройство, если это позволяет его состояние.

Конечно. Свяжитесь с нами по телефону или в мессенджере. На вопросы отвечает непосредственно мастер, поэтому вы получите актуальную информацию без посредников.

Постарайтесь запомнить, при каких условиях возникает проблема, и по возможности снимите её на видео. При приёмке мы уточним поведение устройства и постараемся воспроизвести неисправность во время диагностики. Плавающая неисправность может потребовать больше времени, но не мешает принять устройство на проверку.

Да. Сначала разбираем устройство и проверяем его на коррозию и повреждения. После диагностики предложим возможные варианты: восстановление устройства, извлечение данных или отказ от ремонта, если он технически невозможен либо экономически нецелесообразен. Результат такого ремонта заранее гарантировать нельзя.

Да, если состояние устройства позволяет это сделать. Когда на предыдущий ремонт ещё действует гарантия, сначала рекомендуем обратиться в выполнивший его сервис. Если вы не хотите туда возвращаться, мы можем осмотреть устройство, оценить предыдущую работу и предложить вариант восстановления.

Да. Мы выполняем не только модульную замену деталей, но и ремонт отдельных компонентов. Если неисправную часть можно восстановить без замены всего модуля, предложим такой вариант, когда он технически оправдан и выгоден клиенту.

Да. Для обслуживания не нужно ждать появления неисправности. Мы чистим ноутбуки и компьютеры от пыли, меняем термоинтерфейсы, очищаем зарядные разъёмы смартфонов и планшетов, а также динамики, микрофоны и камеры. Выполняем и другие профилактические работы. Если жалоб на работу устройства нет, отдельная диагностика обычно не требуется.